SURABAYA (pilarhukum.com) – Pada hari ini Kamis, 27 November 2025 telah dilaksanakan kegiatan Materi Service Excellent Class pada Peserta Pemagangan Nasional Batch II pada Bapas Kelas I Malang yang bekerja sama dengan Bank Mandiri Kota Malang.
Kegiatan dimulai pukul 08.30 s/d 12.00 di Aula Bapas Kelas I Malang.
Pada Kegiatan ini, Ibu Yussy Witdhayanti selaku SERVICE QUALITY OFFICER Bank Mandiri area Malang memberikan materi pada peserta Pemagangan mengenai :
– Service Mindset
– Komunikasi yang EXcellence
– Standar Layanan
– Handling Complaint
Para Peserta Magang juga di minta untuk mempraktikkan secara langsung materi yang sudah di berikan agar mendapatkan Standart Pelayanan yang tertinggi secara Konsisten sesuai dengan harapan masyarakat sebagai pengguna Layanan.
Kegiatan berjalan dengan lancar dan peserta mengikuti seluruh rangkaian materi dengan tertib
Melalui kegiatan Materi Service Excellent oleh Bank Mandiri pada Peserta Pemagangan Nasional Batch II pada Bapas Kelas I Malang ini diharapkan peserta pemagangan mampu memahami tugas, fungsi, serta mekanisme teknis sesuai bidang penugasan sehingga dapat mendukung peningkatan kualitas pelaksanaan kinerja di lingkungan Bapas Kelas 1 Malang. [Efa]
